Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 10 september 2026
- Webbutikens operatör och villkorens tillämpning
- Ingående av avtal
- Tillgänglighet och leveranstid
- Priser
- Betalningsmetoder
- Äganderättsförbehåll och riskövergång
- Ångerrätt
- Ångerblankett
- Reklamation och ansvar för fel
- Ansvarsbegränsning
- Upphovsrätt och varumärken
- Personuppgifter och cookies
- Webbplatsens tillgänglighet
- Klagomål och tvistlösning
- Ändringar av villkoren
- Kontakt
1. Webbutikens operatör och villkorens tillämpning
1.1. Webbutiken Plaggverk drivs av:
| Butiksnamn | Plaggverk |
| Företagsnamn | Plaggverk AB |
| Adress | Stora Marknadsvägen 15, 183 70 Täby, Sverige |
| E-post | kundservice@plaggverkgoteborg.com |
| Telefon | +46 8 400 008 00 |
| Kundservice | Måndag–fredag 08:00–17:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.
1.2. Dessa villkor reglerar användningen av webbutiken, beställning av produkter, ingående av köpeavtal samt behandling och leverans av beställningar.
1.3. Försäljning sker till konsumenter och i mängder som motsvarar normala konsumentbehov.
1.4. Språket för kommunikation och avtal är svenska.
1.5. Vi levererar endast inom Sverige. Leveransadressen måste vara belägen i Sverige.
1.6. Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform. Köpavtalet ingås uteslutande mellan dig och Plaggverk AB.
1.7. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
2. Ingående av avtal
2.1. Du väljer produkter i webbutiken och lägger dem i varukorgen genom att klicka på Lägg i varukorgen.
2.2. Beställningen görs när du fyllt i de obligatoriska uppgifterna, godkänt dessa villkor och slutfört beställningen.
2.3. Innan beställningen skickas har du möjlighet att kontrollera och korrigera de uppgifter du angett. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och fullständiga.
2.4. Efter att beställningen skickats får du en automatisk mottagningsbekräftelse till den angivna e-postadressen.
2.5. Mottagningsbekräftelsen innebär inte att ett köpeavtal har ingåtts.
2.6. Köpeavtalet ingås när vi bekräftar att beställningen skickats.
2.7. Vi kan neka en beställning vid utebliven betalningsgodkännande, uppenbart prisfel, ofullständiga uppgifter eller misstänkt bedrägeri. Har betalning redan genomförts återbetalar vi hela beloppet.
2.8. Avbeställning: så länge beställningen inte skickats kan du avbeställa kostnadsfritt. Skicka oss ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Tillgänglighet och leveranstid
3.1. Är en beställd produkt inte tillgänglig informerar vi dig via e-post och återbetalar det belopp som avser den del som inte kan levereras.
3.2. Leverans inom Sverige tar vanligtvis 4–8 arbetsdagar från beställningstillfället. Leveranstiden kan påverkas under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar.
3.3. Beställningar levereras via PostNord eller annan lokal transportpartner.
3.4. När försändelsen skickats får du ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa leveransens status. Det kan ta 24 till 48 timmar innan första skanningen syns.
3.5. Har inget annat avtalats levereras varor inom 30 dagar. Kan vi inte hålla det kontaktar vi dig, och du väljer själv om du vill vänta på ett nytt datum eller häva köpet med full återbetalning.
4. Priser
4.1. Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.
4.2. Gällande pris är det pris som visas vid beställningstillfället, som det framgår av din orderbekräftelse.
4.3. Eventuella leveranskostnader visas under beställningsprocessen, innan du betalar. Inget tillkommer vid leverans.
4.4. Vi kan ändra priser och genomföra kampanjer. Sådana ändringar påverkar inte redan gjorda beställningar.
4.5. Uppenbara pris- och skrivfel är inte bindande för oss. Påverkar ett sådant fel din beställning kontaktar vi dig — du kan då fullfölja till rätt pris eller avbeställa med full återbetalning.
5. Betalningsmetoder
5.1. Tillgängliga betalningsmetoder visas när beställningen slutförs.
5.2. Betalningsmetoderna omfattar bland annat Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Klarna.
5.3. Alla betalningar hanteras av en PCI-DSS-certifierad betalleverantör, och vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
5.4. Vi kan begränsa tillgängligheten för vissa betalningsmetoder där det finns sakliga skäl.
6. Äganderättsförbehåll och riskövergång
6.1. Varan förblir säljarens egendom tills full betalning för beställningen har mottagits.
6.2. Risken för varan går över på dig vid leverans — inte när varan lämnas till fraktbolaget. Kommer beställningen skadad eller inte fram alls, kontakta oss, så tar vi ärendet med fraktbolaget.
7. Ångerrätt
7.1. Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med distansavtalslagen.
Ångerfristen räknas från den dag då du — eller en tredje part som du utsett, annan än transportören — tog emot varan.
7.2. Vi utökar frivilligt fristen till 30 dagar.
7.3. Ångerrätten gäller även nedsatta varor.
7.4. För att utöva ångerrätten meddelar du oss genom ett tydligt meddelande till kundservice@plaggverkgoteborg.com, eller genom att använda ångerblanketten i punkt 8.
7.5. Efter att vi mottagit din anmälan returnerar du varan enligt de returinstruktioner vi tillhandahåller. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från din anmälan.
7.6. Du står för de direkta kostnaderna för retur av varan, om inte returen beror på ett fel från vår sida.
7.7. Varans skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik — prova den och bedöma dess egenskaper, funktion och beskaffenhet.
Har varan hanterats mer än så kan värdet ha minskat, och vi kan göra ett motsvarande avdrag. Vi nekar inte returen av den anledningen.
Varan bör inte ha fläckar, skador eller andra tecken på användning utöver normal provning.
7.8. Återbetalning. Vi betalar tillbaka hela beloppet — inklusive den ursprungliga leveranskostnaden — senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka.
Återbetalningen sker till det betalsätt du använde vid köpet. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
8. Ångerblankett
Fyll i denna blankett endast om du vill frånträda avtalet. Ett e-postmeddelande fungerar lika bra.
Till: Plaggverk AB, Stora Marknadsvägen 15, 183 70 Täby, Sverige kundservice@plaggverkgoteborg.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende köp av följande varor:
________________________________________
Beställd den: ______________ Mottagen den: ______________ Ordernummer: ______________
För- och efternamn: ______________________ Adress: ______________________ E-post: ______________________
Underskrift: ______________________ (endast om blanketten skickas i pappersform)
Datum: ______________
9. Reklamation och ansvar för fel
9.1. Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) på fel som fanns vid leveransen.
9.2. Upptäcker du ett fel bör du kontakta oss inom skälig tid — en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid.
9.3. Reklamationer skickas via e-post till kundservice@plaggverkgoteborg.com. Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna fotografier.
9.4. Vid ett godkänt fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Visar sig reklamationen berättigad står vi även för fraktkostnaderna.
9.5. Ansvaret omfattar inte normalt slitage, felaktig användning eller bristande skötsel. En eventuell tillverkargaranti är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem aldrig.
10. Ansvarsbegränsning
10.1. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador.
10.2. Vårt samlade ansvar i samband med en beställning är begränsat till det belopp du betalat för den.
10.3. Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt lag. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.
11. Upphovsrätt och varumärken
Allt material i webbutiken Plaggverk — texter, fotografier, grafik, logotyper och delar av webbplatsens utformning — skyddas av tillämplig lagstiftning, om inget annat anges.
Kopiering, distribution, ändring eller användning av materialet utan föregående tillstånd från rättighetsinnehavaren är förbjuden, med undantag för vad som är tillåtet enligt gällande lag.
12. Personuppgifter och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddsförordningen.
Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du har lämnat samtycke, som du kan återkalla när som helst.
13. Webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar efter att webbutiken ska vara tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är oavbruten, säker eller felfri. Underhåll, tekniska fel och omständigheter utanför vår kontroll kan orsaka avbrott.
Detta påverkar inte beställningar vi redan accepterat.
14. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av HK lag.
15. Ändringar av villkoren
Den senaste versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.
Vi kan uppdatera villkoren när det är sakligt motiverat. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
16. Kontakt
Plaggverk AB
Adress: Stora Marknadsvägen 15, 183 70 Täby, Sverige
E-post: kundservice@plaggverkgoteborg.com
Telefon: +46 8 400 008 00
Kundservice: Måndag–fredag 08:00–17:00 svensk tid
Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.
