Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 10 september 2026
Plaggverk AB värnar om din integritet. Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi behandlar när du besöker vår webbutik, handlar hos oss eller kontaktar oss — varför vi gör det, vem som får del av dem och vilka rättigheter du har.
Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
1. Personuppgiftsansvarig
Plaggverk AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.
| Butiksnamn | Plaggverk |
| Företagsnamn | Plaggverk AB |
| Adress | Stora Marknadsvägen 15, 183 70 Täby, Sverige |
| E-post | kundservice@plaggverkgoteborg.com |
| Telefon | +46 8 400 008 00 |
| Kundservice | Måndag–fredag 08:00–17:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Grundläggande uppgifter och kontaktuppgifter
Namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
Order- och transaktionsuppgifter
Beställda produkter, ordernummer, ordervärde, köphistorik, vald leveransmetod, leveransstatus samt uppgifter om returer, reklamationer och avbeställningar.
Betalningsuppgifter
Vald betalningsmetod, betalningsstatus och betalningsbekräftelse. Kortuppgifter matas in direkt hos betalleverantören och når aldrig våra system. Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen.
Kontouppgifter
Användarnamn, krypterat lösenord och dina inställningar, om du skapar ett konto.
Innehåll du skickar in
Texter, bilder eller annat material du väljer att lämna, exempelvis i en recension eller ett kundserviceärende.
Enhets- och användningsuppgifter
IP-adress, enhetstyp, webbläsare, besökta sidor, visade produkter och tidpunkt för besöket.
3. Varifrån uppgifterna kommer
Direkt från dig — när du lägger en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss eller anmäler dig till nyhetsbrevet.
Automatiskt — från din enhet när du använder webbutiken, via cookies och liknande tekniker.
Från våra tjänsteleverantörer — e-handelsplattform, betalleverantörer, fraktbolag samt analys- och marknadsföringstjänster.
4. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Behandla och leverera din beställning | Fullgörande av avtal — art. 6.1 b |
| Hantera betalningar och återbetalningar | Fullgörande av avtal |
| Hantera ditt kundkonto | Fullgörande av avtal |
| Kundservice, returer och reklamationer | Fullgörande av avtal |
| Förhindra bedrägerier och missbruk | Berättigat intresse — art. 6.1 f |
| Säkerställa webbutikens drift och säkerhet | Berättigat intresse |
| Analysera användning och förbättra tjänsterna | Berättigat intresse |
| Bokföring, skatt och andra lagkrav | Rättslig förpliktelse — art. 6.1 c |
| Svara på förfrågningar från myndigheter | Rättslig förpliktelse |
| Nyhetsbrev och marknadsföring | Samtycke — art. 6.1 a |
| Analys- och marknadsföringscookies | Samtycke |
Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt om ditt intresse väger tyngre — du kan invända när som helst.
Där vi stödjer oss på samtycke kan du återkalla det när som helst med verkan för framtiden. Det påverkar inte behandling som redan skett.
Ett köp hos oss är aldrig villkorat av att du samtycker till marknadsföring.
5. Marknadsföring
Meddelanden om din beställning — bekräftelser, leveransbesked, spårningsinformation — skickar vi för att fullgöra avtalet. Det är inte marknadsföring.
Nyhetsbrev och erbjudanden går bara till dem som aktivt anmält sig. Att ange din e-postadress i kassan anmäler dig inte.
Avanmälan sker via länken längst ned i varje utskick eller genom att skriva till oss.
6. Cookies
| Typ | Vad den gör | Kan stängas av? |
|---|---|---|
| Nödvändiga | Varukorg, kassa, inloggning, säkerhet | Nej — butiken fungerar inte utan |
| Funktionella | Kommer ihåg dina inställningar | Ja |
| Analys | Mätning av trafik och prestanda | Ja |
| Marknadsföring | Annonsmätning och anpassning | Ja |
Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du lämnat samtycke via vår samtyckesbanner, vilket lagen om elektronisk kommunikation kräver. Du kan ändra eller återkalla samtycket när som helst.
Du kan även blockera cookies i din webbläsare. Blockering tar inte bort redan sparade cookies, och avstängning av de nödvändiga gör det omöjligt att slutföra ett köp.
7. Vem vi delar uppgifter med
- E-handelsplattform — drift, hosting och säkerhet
- Betalleverantörer — betalning och bedrägeriskydd
- Frakt- och logistikpartners — leverans av din beställning
- IT-, moln- och analystjänster
- Kundservicesystem
- Marknadsföringspartners — med ditt samtycke
- Myndigheter och domstolar — när lagen kräver det
Varje mottagare får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift och behandlar dem på våra instruktioner. Med personuppgiftsbiträden ingår vi biträdesavtal.
Vid fusion, förvärv eller överlåtelse av verksamheten kan kunduppgifter ingå i transaktionen.
8. Överföring utanför EES
Vissa av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EES.
Vid sådana överföringar stödjer vi oss på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på standardavtalsklausuler (SCC).
9. Lagringstider
| Uppgifter | Tid |
|---|---|
| Order- och fakturauppgifter | 7 år (bokföringslagen) |
| Kundkonto | Tills du raderar kontot |
| Nyhetsbrevsprenumeration | Tills du avanmäler dig |
| Kundservicekorrespondens | 2 år efter avslutat ärende |
| Webbplatsstatistik | 26 månader |
| Bedrägeriskydd | 3 år |
Vid en pågående tvist eller ett rättsligt anspråk sparar vi berörda uppgifter så länge det behövs. Därefter raderas eller anonymiseras de.
10. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, och få tillgång till dem samt en kopia
- Få felaktiga uppgifter rättade eller ofullständiga uppgifter kompletterade
- Få uppgifter raderade utan onödigt dröjsmål, i den utsträckning lagen tillåter
- Begära begränsning av behandlingen
- Få dataportabilitet — de uppgifter du lämnat till oss, överförda till en annan personuppgiftsansvarig
- Invända mot framtida behandling, särskilt behandling för direktmarknadsföring
- Återkalla ditt samtycke när som helst, med verkan för framtiden
- Inte omfattas av beslut som enbart bygger på automatiserad behandling med rättsliga följder
Rättigheterna är inte absoluta och gäller under vissa förutsättningar.
Skicka din begäran till kundservice@plaggverkgoteborg.com. Vi kan be dig bekräfta din identitet, vanligtvis genom uppgifter från en nyligen lagd beställning.
Vi svarar inom en månad. Är begäran komplex kan vi förlänga fristen med två månader och meddelar dig inom den första månaden. Det är kostnadsfritt.
11. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en skyddsnivå som är anpassad till risken — bland annat SSL/TLS-kryptering, åtkomstkontroll, begränsad intern åtkomst och en PCI-DSS-certifierad betalleverantör.
Åtgärderna omfattar skydd av uppgifternas konfidentialitet, riktighet och tillgänglighet, samt rutiner som gör det möjligt för dig att utöva dina rättigheter och för oss att reagera på hot mot uppgifterna.
Vi tar hänsyn till dataskyddet redan vid val av system och rutiner, i enlighet med principerna om inbyggt dataskydd och dataskydd som standard.
Ingen säkerhetsåtgärd är fullständigt ogenomtränglig. Skicka därför inte känsliga uppgifter via osäkra kanaler.
Uppstår en personuppgiftsincident med hög risk för dina rättigheter informerar vi dig och anmäler den till Integritetsskyddsmyndigheten, enligt vad lagen kräver.
12. Barn
Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter.
Är du förälder eller vårdnadshavare och ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss — så raderar vi dem.
13. Externa webbplatser och sociala medier
Webbutiken kan innehålla länkar till sidor och plattformar som drivs av andra, inklusive våra profiler på sociala medier. Vi ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspraxis.
Läs den aktuella policyn innan du lämnar uppgifter där.
14. Klagomål
Har du frågor eller invändningar, kontakta oss först — oftast löser vi det direkt.
Anser du att behandlingen strider mot dataskyddsreglerna kan du lämna in ett klagomål till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy.se
15. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i våra tjänster, vår behandling eller gällande lagstiftning.
Den gällande versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.
16. Kontakt
Plaggverk AB
Adress: Stora Marknadsvägen 15, 183 70 Täby, Sverige
E-post: kundservice@plaggverkgoteborg.com
Telefon: +46 8 400 008 00
Kundservice: Måndag–fredag 08:00–17:00 svensk tid