Kontakt

Vacklar du mellan två storlekar, eller väntar du på en leverans? Skriv till oss — du får svar från en människa i vårt team.

Så når du oss

Innan du beställer

Storlek och passform
Den mest användbara frågan du kan ställa. Berätta vilken storlek du brukar ha, från vilket märke, och vad du vacklar mellan — vi svarar ärligt, också när svaret är att ett plagg är mindre än storleken antyder.

Tyg och tvätt
Sammansättning, gramatur, tvättemperatur och hur plagget står sig efter ett år av regelbunden tvätt. Det är där skillnaden mellan två till synes lika plagg visar sig.

Sömmar och detaljer
Hur sömmarna är sydda, hur kanterna är avslutade, hur knappar och dragkedjor är fästa. Det är de som ger vika först — inte tyget.

Passar det till det du redan har?
Berätta vad du tänker bära det till. De flesta fyller på en garderob snarare än bygger en ny.

Du får svar från någon som har haft plagget i handen — inte en rad kopierad från ett leverantörsblad. Vi ger hellre ett bra råd än hanterar en retur.

Efter att du beställt

Var är mitt paket?
Spårningsnumret skickas via e-post när beställningen har avsänts. Det kan ta 24 till 48 timmar innan första skanningen syns — att spårningen står stilla första dagen betyder inte att något gått fel.

Vår leveranstid är 8–10 arbetsdagar.

Står paketet stilla, eller visar spårningen levererat utan att något kommit fram? Skicka oss ditt ordernummer. Vi startar själva en utredning hos fraktbolaget — det ska du inte behöva sköta.

Retur och återbetalning
Hör av dig innan du skickar tillbaka något, så får du rätt returadress och ett returnummer. Du har 30 dagar från leverans, utan att ange skäl, och det gäller även nedsatta varor.

Lägg alltid med ordernumret i paketet — utan det kan vi inte koppla returen till din beställning, och återbetalningen fördröjs.

Skadad, defekt eller fel vara
En bild och ditt ordernummer räcker. Du väljer mellan en ny vara och full återbetalning, och vi står för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan — vid ett fel från vår sida ska du inte behöva ligga ute med kostnaden.

Avbeställning
Vi avbeställer kostnadsfritt innan beställningen skickats. Skriv så snart som möjligt.

Allt annat
Press, samarbeten eller synpunkter på webbplatsen — samma adress, vi skickar det vidare.

Två saker som går snabbare

Ordernumret på första raden. Du hittar det överst i din orderbekräftelse. Utan det söker vi på namn och e-postadress, vilket vanligtvis kostar en dag.

En bild vid allt som syns. Skada, fel vara, en fråga om färg eller finish — en bild avgör på sekunder det en beskrivning ofta inte klarar.

Våra sidor

• Frakt och leverans — behandlingstid, spårning, försenade paket
• Ångerrätt och returer — dina 30 dagar, ångerblanketten och hur återbetalningen fungerar
• Integritetspolicy — vilka uppgifter vi behandlar och varför
• Villkor för webbutiken — villkoren ditt köp ingås på

---

Företagsinformation

---

Plaggverk-teamet